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浦发银行没有履行征信业管理条例肆意上报征信对我个人产生了严重影响【客服人员拒绝正面回答我问题有拒绝为我服务的嫌疑】

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    1.我的问题没有说完  客服多少次打断我的话 直接拒绝我  事情没有说清楚  直接拒绝我 我个人严重怀疑客服不作为  说不能更改我的征信   我的原因是  我身为一名医生 工作压力很大 当时也因为我父亲的疾病要动手术  双方面 因素  导致我精神几近崩溃 在我精神恍惚时期才导致了晚还款情况出现 并非恶意欠款   而是当时身体精神因素 导致了 晚还款  【根据征信业管理条例银行有没有做到  《第二十五条》  我个人认为 征信存在遗漏的 可以提起申诉  这是每个公民的合法权益】而银行客服多次打断我说话  不听我说完 直接决绝我  不能更改我的征信不良记录   其后通过几次电话沟通 客服说已经反应我的问题  前面直接拒绝我更改征信不良记录  然后又说 已经反应我的问题  说反应的问题结果  是拒绝更改我个人不良征信记录    有没有书面的文件   确实拒绝了?   我严重质疑银行没有对我的问题 进行处理  没有作为  拒绝为我服务   前后说法不一  本人严重质疑客服 不作为情况。

2.当我问到客服 利率 和 利息 是怎么收取时 客服拒绝正面回答我 让我自己去查  然后我问到 有没有相关文件 我要看  随后客服说可以给我退  当时我出的利息和罚金  我当时很疑惑 银行可以 说收就收 说退就退的吗?  为什么会直接退   我不要这个钱  我要的是 怎么计算的  我要相关文件  客服没有正面答复 

3.浦发银行上报 逾期记录 是否应该通知 我本人, 我本人未收到银行的任何通知 ,我要求银行给我出示相关通知的证明,银行客服在向我要了邮箱以后  一拖在拖 没有发通知我本人的相关证明。

4.问什么 问题 拒绝正面回答我问题  说我的问题没有标准答案   浦发银行客服回答客户质疑的问题 还有标准答案吗 ? 有没有出于一个专业的角度 来处理我的问题 ,我身为一个合法公民 有没有异议权  有没有知情权 银行没有履行一个相关的法律法规 ?

 
这名客服的工号 : 140064

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